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Autres questions fréquentes

Pourquoi devrais-je m’inscrire ?
Tout d'abord cela vous permet de passer commande. En vous inscrivant sur notre site, vous pouvez enregistrer un certain nombre  d'informations vous concernant. Cela vous fera gagner du temps lors de votre  prochaine visite. Vous pourrez également suivre facilement le traitement de  votre commande en allant sur « Mon  compte ». Vous recevrez une lettre d’informations et des offres spéciales  réservées à nos clients inscrits. Vous pouvez aussi à tout moment accéder à  votre compte pour vérifier l'état de commandes et suivre votre colis. Vous pouvez aussi imprimer vos anciennes factures.

Puis-je effectuer un échange ou un retour ?
Nous souhaitons votre entière satisfaction sur les produits que vous commandez.  Vous disposez donc d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de  la date de réception de vos produits pour les retourner pour échange ou  remboursement. Notre enseigne s’engage alors à rembourser à votre  profit les sommes que vous avez versées, sans pénalité à l'exception des frais  de port et des frais de reconditionnement éventuels. Les articles retournés doivent  être retournés dans leur emballage original nettoyés et accompagnés d'une copie de la facture à notre adresse. Si le délai de rétractation est passé,  nous pouvons reprendre votre appareil moyennant une décote et le changer pour le  modèle de votre choix. Nous rachetons ou échangeons les détecteurs de métaux de  toute marque achetés en France.

Comment se servir de l'appareil et avoir des conseils
Pour savoir comment utiliser votre appareil contactez nous à la boutique par  téléphone, ou déplacez vous à nos locaux. Une formation à distance ou sur place  vous sera offerte. vous pouvez aussi consulter nos videos explicatives dans les fiches produit.

Comment vérifier l'état de ma  commande ou suivre mon colis ?
Une fois que vous avez passé commande, notre enseigne vous offre la  possibilité de suivre son traitement. Pour ce faire, allez simplement dans la  rubrique Mes Commande de votre compte et entrez votre numéro de commande (le numéro que vous recevez  par courrier électronique avec la confirmation de l'enregistrement de votre  commande). Une fois ce numéro indiqué, cette section vous indiquera l'état  d’avancement de votre commande dès qu’elle est prise en charge par le service de livraison choisi. L'étape en attente de validation indique que le paiement n'est pas encore  encaissé, ce qui peut être normal si vous avez passé commande en dehors des  horaires d ouverture. Si la provision sur votre compte est insuffisante nous  vous recontactons. Nous n'encaissons le paiement que si le produit est en stock. L'étape en préparation indique que le paiement a été débité et que la commande  est sur le point d'être expédiée. Enfin commande envoyée indique que la commande est envoyée. Vous pouvez alors cliquer sur le lien fourni pour suivre votre  colis sur le site du transporteur choisi. Jettez aussi un pour d'oeil à la section livraisons.

J’ai oublié mon mot de passe, comment  le retrouver ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur ce lien:  Mot de  passe oublié ? Cliquez ici.

Puis-je vous communiquer mon adresse  électronique en toute confiance ?
Les informations stockées dans notre base de données sont essentiellement  destinées à un usage interne. Ces informations sont nécessaires pour mieux vous  connaître et mieux vous servir. Si vous ne souhaitez pas que vos  coordonnées soient transmises à des sociétés extérieures, merci de nous le spécifier dans votre compte.

Comment modifier les informations  personnelles me concernant ?
Vous pouvez rectifier à tout moment les données vous concernant en allant  simplement sur la page Mon compte et en vous identifiant. Vous aurez alors accès à vos informations  personnelles que vous pourrez modifier. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mail ou de courrier de notre part, ou si vous ne souhaitez pas que vos coordonnées soient transmises à des sociétés extérieures, merci de nous le  spécifier.

Je n'ai pas encore reçu mon colis,  que faire ?
Toutes les réponses sont dans en bas de la section livraisons.

Qu'en est-il de l'alignement de prix si on trouve moins cher ?
Notre but étant de proposer les tarifs les plus bas du marché tout en proposant  un niveau de service inégalé, nous nous proposons de nous aligner sur les prix  les plus bas que vous puissiez trouver et ce à certaines conditions:
- Il doit s'agir de la même offre (même nombre et type d accessoires offerts,  détecteur identique et neuf...).
- L'alignement ne se fait que sur les commerçants ayant pignon sur rue et pas sur les simples sites  internet sans boutique en dur car avec ce genre de rigolos, aucun service après vente ne vous sera proposé
- Nous nous alignons à condition que le détecteur soit livrable en 48h ou soit  en stock chez le concurrent (preuve à l'appui: email...)
- Nous nous alignons sur les prix du territoire Français et la Belgique ainsi  que sur les prix pratiqués sur Ebay France
- Dans certains cas, si vous achetez chez nous, nous pouvons vous offrir un  cadeau ou une remise supplémentaire
- La demande d'alignement doit être exprimée au moment de passer commande par  téléphone ou sur ce site dans l espace commentaire au moment de payer. Aucun  remboursement correspondant à un alignement ne sera effectué une fois la vente conclue.